با رعایت این ۱۸ نکته، مسیر امنتری در بازاریابی ایمیلی تجربه کنید
درآمدزایی از طریق بازاریابی ایمیلی (همراه با ۱۲ نکته تکمیلی)
۱. لیست ایمیل خود را بسازید، نه اجاره کنید!
ایمیلهای شما نباید فقط جنبه تبلیغاتی داشته باشند. به جای آن، محتوای ارزشمند، مفید و مرتبط با نیازهای مخاطبان خود ارائه دهید. آموزشها، مقالات، نکات کاربردی، اخبار صنعت، مطالعات موردی و مصاحبهها را در ایمیلهای خود بگنجانید. سعی کنید به سؤالات و مشکلات مخاطبان خود پاسخ دهید و راه حلهای مفیدی ارائه دهید. محتوای خود را به صورت جذاب و خوانا ارائه دهید. از تصاویر، ویدیوها و گیفها برای جذابتر کردن ایمیلهای خود استفاده کنید. محتوای خود را به طور منظم بهروزرسانی کنید تا برای مخاطبان شما تازگی داشته باشد. از لحن صمیمی و دوستانه در ایمیلهای خود استفاده کنید. بهترین زمان برای ارسال ایمیل را پیدا کنید – زمانی که مخاطبان شما احتمال بیشتری دارد ایمیلهای خود را بررسی کنند.
۴. یک خط موضوع جذاب بنویسید
خط موضوع ایمیل شما اولین چیزی است که مخاطبان شما میبینند. اگر خط موضوع جذاب نباشد، احتمال اینکه ایمیل شما باز شود بسیار کم است. خط موضوع خود را کوتاه، واضح و مرتبط با محتوای ایمیل نگه دارید. از کلمات قدرتمند و محرک در خط موضوع خود استفاده کنید (مانند: رایگان، تخفیف، انحصاری، جدید، راز). از ایموجیها برای جلب توجه در خط موضوع استفاده کنید (اما زیاده روی نکنید!). یک سؤال در خط موضوع خود بپرسید تا کنجکاوی مخاطبان خود را برانگیزید. یک پیشنهاد ویژه یا تخفیف در خط موضوع خود ذکر کنید. از شخصیسازی در خط موضوع خود استفاده کنید (مانند: “سلام [نام]، یک پیشنهاد ویژه برای شما داریم!”).
۵. از طراحی ایمیل جذاب استفاده کنید
شخصیسازی به این معنی است که ایمیلهای خود را به گونهای تنظیم کنید که برای هر مخاطب مرتبط و جذاب باشد. از نام مخاطب در ایمیلهای خود استفاده کنید. به خریدهای قبلی مخاطب اشاره کنید. پیشنهادات ویژهای بر اساس علایق و رفتار مخاطب ارائه دهید. از بخشبندی لیست ایمیل خود برای ارسال پیامهای هدفمندتر استفاده کنید. از دادههای مشتری (مانند موقعیت مکانی، جنسیت و سن) برای شخصیسازی ایمیلهای خود استفاده کنید. شخصیسازی باعث افزایش تعامل و نرخ تبدیل میشود.
۹. تست A/B را انجام دهید
بیشتر افراد ایمیلهای خود را در تلفن همراه خود بررسی میکنند. پس، بسیار باید ایمیلهای شما برای نمایش در دستگاههای تلفن همراه بهینه شده باشند. از طراحی ریسپانسیو (responsive design) استفاده کنید تا ایمیل شما به طور خودکار با اندازه صفحه نمایش دستگاه سازگار شود. از فونتهای بزرگ و خوانا استفاده کنید. دکمههای CTA را بزرگ و قابل کلیک کنید. از تصاویر با حجم کم استفاده کنید تا سرعت بارگذاری ایمیل کاهش نیابد. قبل از ارسال ایمیل، آن را در دستگاههای تلفن همراه مختلف تست کنید. موبایل فرندلی بودن باعث افزایش نرخ تعامل و تبدیل میشود.
۱۱. دکمه لغو اشتراک را برجسته کنید
فراتر از دموگرافی اولیه و علایق بروید. مخاطبان خود را بر اساس رفتار خرید، تعامل با ایمیلهای قبلی، صفحات بازدید شده در وبسایت و حتی مدت زمان عضویت در لیست ایمیل، سگمنتبندی کنید. از این اطلاعات برای ایجاد کمپینهای بسیار هدفمند و شخصیسازیشده استفاده کنید. مثلا ایمیلی با پیشنهاد تخفیف ویژه برای مشتریانی که در یک سال گذشته خرید نکردهاند، ارسال کنید. یا یک راهنمای پیشرفته برای کاربرانی که راهنمای مبتدی قبلی شما را دانلود کردهاند، ارسال کنید. هرچه سگمنتبندی دقیقتر باشد، احتمال موفقیت کمپین بیشتر است. از دادههای CRM خود برای سگمنتبندی ایمیل استفاده کنید. به طور مداوم سگمنتبندی خود را بهبود بخشید.
۱۴. از محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) استفاده کنید
داستانها میتوانند یک راه قدرتمند برای ارتباط با مخاطبان شما و جلب توجه آنها باشند. از تصاویر و ویدیوها برای جذابتر کردن داستانهای خود استفاده کنید. استوریگویی باعث ایجاد ارتباط عاطفی با مخاطبان شما میشود. داستانها میتوانند پیام شما را به یادماندنیتر کنند. از استوریگویی برای تقویت برند خود استفاده کنید.
۱۶. با اینفلوئنسرها (Influencers) همکاری کنید
بازاریابی ایمیلی یک فرآیند مداوم است. به بازخوردها و نظرات مخاطبان خود گوش دهید و از آنها برای بهبود استراتژی خود استفاده کنید. از نظرسنجیها و پرسشنامهها برای جمعآوری بازخورد استفاده کنید. به نظرات و پاسخهای ایمیلها توجه کنید. عملکرد کمپینهای خود را به طور منظم بررسی کنید. تست A/B را به طور مداوم انجام دهید. آماده باشید تا استراتژی خود را در صورت نیاز تغییر دهید. بهبود مستمر باعث افزایش موفقیت شما در بازاریابی ایمیلی میشود.
۱۸. از ابزارهای کمکی هوش مصنوعی بهره ببرید
هوش مصنوعی (AI) میتواند به شما در بسیاری از جنبههای بازاریابی ایمیلی کمک کند، از جمله نوشتن خطوط موضوع جذاب، شخصیسازی محتوا و پیشبینی بهترین زمان برای ارسال ایمیل. ابزارهای هوش مصنوعی میتوانند به شما در ایجاد ایمیلهای موثرتر و بهینهسازی کمپینهای خود کمک کنند. برخی از این ابزارها شامل جاسپر.ai، Copy.ai و Persado هستند. با بهرهگیری از هوش مصنوعی میتوانید در زمان و تلاش خود صرفهجویی کنید و نتایج بهتری کسب کنید. ابزارهای هوش مصنوعی را به دقت ارزیابی کنید و ابزاری را انتخاب کنید که با نیازهای شما مطابقت داشته باشد. همیشه نظارت انسانی را بر روی خروجی هوش مصنوعی اعمال کنید. هوش مصنوعی جایگزین خلاقیت و استراتژی انسانی نیست، بلکه یک ابزار کمکی است.
نکات تکمیلی:
۱. از ایمیلهای آزمایشی استفاده کنید.
از یک آدرس ایمیل حرفهای و مرتبط با کسب و کار خود استفاده کنید. (مانند info@yourdomain.com) از بهرهگیری از آدرسهای ایمیل رایگان (مانند @gmail.com یا @yahoo.com) خودداری کنید، زیرا این آدرسها ممکن است اسپم تلقی شوند. از یک نام فرستنده (sender name) واضح و قابل تشخیص استفاده کنید. از یک آدرس ایمیل پاسخدهنده (reply-to email) معتبر استفاده کنید. آدرس ایمیل فرستنده را به طور مرتب بررسی کنید. یک رکورد SPF و DKIM برای دامنه خود تنظیم کنید تا از جعل هویت جلوگیری شود. از یک آدرس ایمیل “noreply@” استفاده نکنید، زیرا این کار باعث ایجاد ارتباط یک طرفه با مخاطبان میشود.
۳. از سیاستهای حریم خصوصی پیروی کنید.
وقتی از کاربران اطلاعات میخواهید، دلیل آن را توضیح دهید و به آنها بگویید که چه ارزشی در ازای آن دریافت خواهند کرد. شفافیت باعث ایجاد اعتماد میشود و افراد را تشویق میکند تا اطلاعات خود را با شما به اشتراک بگذارند. مثلا اگر از کاربران میخواهید تا تاریخ تولد خود را ارائه دهند، به آنها بگویید که در روز تولدشان یک پیشنهاد ویژه دریافت خواهند کرد. از اطلاعاتی که جمعآوری میکنید به طور مسئولانه استفاده کنید. به وعدههای خود عمل کنید. از اطلاعات برای شخصیسازی تجربه کاربر استفاده کنید. به حریم خصوصی کاربر احترام بگذارید.
۱۰. همواره در حال یادگیری باشید.
بازاریابی ایمیلی یک حوزه دائماً در حال تغییر است. برای موفقیت در این حوزه، باید همواره در حال یادگیری و به روز رسانی دانش خود باشید. در کنفرانسها و وبینارهای بازاریابی ایمیلی شرکت کنید. وبلاگها و مقالات مرتبط با بازاریابی ایمیلی را مطالعه کنید. با سایر بازاریابان ایمیلی در ارتباط باشید. آزمایشهای جدید انجام دهید. از اشتباهات خود درس بگیرید. به دنبال فرصتهایی برای بهبود مهارتهای خود باشید.
۱۱. تعامل دو طرفه داشته باشید.
ایمیل فقط برای ارسال پیامهای یک طرفه نیست. از ایمیل برای ایجاد تعامل دو طرفه با مخاطبان خود استفاده کنید. از کاربران بخواهید تا به ایمیلهای شما پاسخ دهند. یک نظرسنجی در ایمیل خود قرار دهید. از کاربران بپرسید که چه نوع محتوایی را دوست دارند ببینند. یک انجمن آنلاین برای کاربران خود ایجاد کنید. به سوالات و نظرات کاربران پاسخ دهید. ایجاد تعامل دو طرفه باعث افزایش وفاداری مشتریان میشود.
۱۲. سازگاری با قوانین جدید را در نظر داشته باشید.
همواره از تغییرات قوانین بازاریابی ایمیلی مطلع باشید و از سازگاری کمپینهای خود با این قوانین مطمئن شوید. قوانین مربوط به اسپم، حریم خصوصی و حفاظت از دادهها را به دقت مطالعه کنید. از مشاور حقوقی کمک بگیرید. با تغییر قوانین، استراتژی خود را به روز کنید. عدم سازگاری با قوانین میتواند منجر به جریمههای سنگین شود. بهترین روشها را در پیش بگیرید. از نظارت منظم استفاده کنید.
